常见问题-日本集運王-順豐日本官方授權集運站 by 能吉商行|最推薦最可靠的能吉商行日本順豊物流幫你集運代工，轉運全世界

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常见问题

1. 能吉商行簡介

親愛的客戶們，非常感謝您長期以來對能吉商行的關注和支持！

我們知道有些客戶可能會問我們的地理位置在哪裡。這也反映了我們的知名度還不夠大，

讓我們再次向您介紹一下。

我們是一家位於日本大阪市福島區的集運公司，
專注於提供高效便捷的日本集運服務。
我們公司的地理位置優勢非常明顯。首先，
我們距離時尚中心梅田只有2站3分鐘的距離，

交通便利且無需繁瑣的換乘，方便客戶前來取貨或寄送貨物。

此外，我們距離USJ環球影城也只有2站的距離，

車程僅需10分鐘，隨時都可以接收貨物。
而到購物天堂心斎橋和批店大站堺筋本町也只需10多分鐘，我們的同事每天巡迴收貨，
確保客戶的貨物能夠及時送達。

更重要的是，
我們可以說是唯一一家離尼崎好市多COSTCO"來回2趟"只需1小時的包稅物流業者，

讓您更有效率地購買和搬運貨物賺取利潤。

能吉商行所在的福島區緊鄰商業市中心，
相較於市中心，這裡外國觀光客較少，
商品供應相對容易。這為客戶提供了更多選擇和購買機會，使得他們能夠更輕鬆地找到所需的商品。

如果您正在尋找高效便捷的日本集運服務，能吉商行絕對是您的首選！

我們優越的地理位置和獨特的包稅物流業務模式，將確保您能夠輕鬆購買和搬運貨物，
並為您提供卓越的服務品質。

感謝您對我們公司的關注，期待能夠為您提供優質的集運服務！

能吉商行的魅力不僅僅在於其優越的地理位置和獨特的包稅物流業務模式，
更體現在以下幾個讓人驚艷的亮點：

超快速的運送速度：
我們致力於提供高效便捷的日本集運服務，
送貨速度快得猶如閃電！無論您的貨物大小，
我們的團隊會確保以最短的時間送達目的地，

確保您的需求得到及時滿足。

多元化的物流選擇：
能吉商行提供多樣化的物流選擇，包括陸路、航空和海運等不同方式，
以滿足不同客戶的需求。無論您需要運送小包裹、大型貨物還是整個集裝箱，

我們都可以為您提供最適合的解決方案。

專業的包裝和保護：
我們的團隊擁有豐富的包裝和保護經驗，確保您的貨物在運送過程中不受損壞。

我們會根據貨物性質和目的地的距離，選擇最合適的包裝方式，保護您的貨物免受損壞。

客製化的服務：
我們注重與客戶的溝通和合作，
提供客製化的服務。根據您的需求和特定要求，
我們會量身定制最適合您的物流方案，
確保您的貨物能夠按照您的期望和時間表送達。

優質的客戶服務：
我們的客戶服務團隊隨時為您提供協助和解答問題。

我們致力於提供優質的客戶體驗，確保您在使用我們的集運服務時感到滿意和放心。

能吉商行將繼續努力提供讓人驚為天人的表現方式，確保您的需求得到完美滿足！
謝謝您對我們公司的長期關注，期待與您相見歡。

2. 使用集運服務的流程?

1.有需要集運服務，請透過本系統取得【會員ID】及獲得倉庫地址。

2.開始寄送時，請同步通知我們，您開始使用我們的集運服務及【會員ID】。

3.如果收到日本(網購)這邊貨物出貨的通知，您可到集運系統去預報您有貨物即將送到，當包裹送達倉庫時，系統會發送e-mail通知您有包裹入庫。(如果有綁定LINE通知，LINE也會同步收到包裹入庫通知訊息)

4.集運客戶，請在【一般集運】裡，挑選您準備併箱的包裹，提出【打包申請】。(也可挑選單一包裹，進行單箱出貨)

5.併箱後，秤重，報價(材積重量與實際重量取大者計費)，收到您的款項後，將安排貨物派送。

【流程／到貨時間】集運併箱→秤重、收款→送機場→日本海關檢查貨物→上飛機→台灣清關→派送以上程序需至少花一周的時間(不含六日)，敬請知悉。

3. 易碎品有協助加固?

通常倉庫會協助進行基本包裝(箱中箱、泡泡紙等)，特殊狀況：大量、易碎，所延伸出來的人工包材費，將依實際發生實報實銷請款。

※大量或指定加固狀況收費：

1.小型商品加泡泡紙：每個２５元/１００日幣
2.特殊要求：以個案人力包材實報實銷
※加固僅只是加強包裝，不保證商品絶對安全。

4. 運費中包稅嗎?

因為不同商品或不同方案，可能有不同情況，因此稅金相關，將請個別詢問。
BIZ商務委任方案及日本國內DIY超值方案是包稅的(特殊商品也可能不包稅，因此有任何疑慮請個別確認，例如車用部品、輪框等，不包稅)。
其他酒類運送或海運各種特殊商品，不包稅。

5. 【支付運費】如何透過系統支付運費?

線上支付：系統是透過台灣藍新科技的(線上)收費服務，可以選擇刷卡台幣或轉帳台幣、超商繳納台幣費用，因應金額多寡，可選擇的方式有限制條件。

↓待付款：請點選橘色【支付】按鍵

↓按藍色支付按鍵(注意：原畫面請勿關閉，若關閉，藍新科技儲值後，不會自動扣款，會轉換成點數，需另外再點擊一次橘色支付鍵進行支付)

↓按綠色支付按鍵：通常日幣轉帳者，請選其他方式，回報日幣轉帳金額。

轉帳儲值：特別以日幣匯款需求的客人回報日幣轉帳單據用。預先儲值也可選此方式透過台幣匯款預付運費。

6. 我的貨物可以在倉庫存放多久?有倉儲費用嗎?

從到貨到出倉的免費倉儲時間為10天。目前無特別收取超時倉儲費用，但基於您的貨運周轉速度，攸關您所回收的貨款快慢，所以強烈建議【勿】將包裹存放超過兩周為佳。

超過一個月以上的包裹，會通知包裹主人，請盡快安排出貨。如果為無人認領件(即使有名字，但未與敝司確認，就逕行郵寄過來者)，將進行商品拋棄處理。

7. 如果有日幣款項產生選擇台幣付款時?匯率問題

如果有日幣款項產生選擇台幣付款的話，計算方式採台灣銀行歷史匯率中前一天的現金賣出價x1.03。例如日幣4,446*0.2611（5/18匯率）*1.03 = 1,191台幣

※匯差費用說明：實際購入是日幣，但與您請款台幣，敝公司將台幣轉成日幣中間被銀行收取匯差費用，以3%計算請款。如不想支付匯差費用可選擇支付日幣。

※通常匯率計算到小數點後四位數。

．電池噴瓶電子菸等違禁品不能運。
．藥妝類（藥品/保健食品/美妝/蟲藥等等）不能超過整箱比例的1/5，其他空間需夾帶普貨(生活用品)或食品。
．食品類強烈建議效期至少一個月以上才能寄送，因為海關檢查程序或航班延遲等各種狀況，請恕敝司不承接效期過短的食品寄送，若堅持寄送，請客人自行承擔後續問題。
．材積算法為外箱三邊長相乘除6000(香港地區除5000)，實重材積取其大收取運費。
40cm*40cm*40cm/6000＝11公斤材積，實重5公斤，這箱算材積11公斤運費， 40cm*40cm*40cm/6000＝11公斤材積，實重15公斤，這箱算材積15公斤運費公斤數小數點以下無條件進位，每0.5公斤計算，例：5.01算5.5公斤，5.6算6公斤。
．出貨前會先行結算運費，台幣提供台灣銀行帳戶／日幣提供関西未来銀行匯款，
另有線上刷卡服務(另酌收刷卡手續費)，收款後出貨。
．如果有日幣款項產生選擇台幣付款的話，計算方式採台灣銀行歷史匯率中前一天的現金賣出價x1.03。例如日幣4,446*0.26（5/18匯率）*1.03 = 1,191台幣
（匯差手續費說明：實際購入是日幣，但與您請款台幣，敝公司將台幣轉成日幣中間被銀行收取匯差費用，以3%計算請款。如不想支付匯差費用可選擇支付日幣）
．航空貨品到台灣多採開放式倉儲，如遇台灣雨季，可能會有貨物淋濕的風險，建議寄貨時自行加塑膠包膜，或加收包裝/包材費用，由敝司內裝塑膠袋的方式為您寄出。
．一件貨需要一個收件人姓名電話地址身份證字號，如當日要出3件就要有三個名義人，每個收件人需安裝ez　way　app，綁好實名認證並登錄完成。
．約4至5個工作天（不含六日）可以直送台灣本島指定地址。因疫情關係，航班多有延遲或取消，敬請諒解。
．酒類及菸品或其他大型物品，需請另外洽談。

9. 【系統運用】我該如何透過系統發貨?

※運單內容，非紅框為非必填項目，可略過不填。

10. 請問可以寄香菸或酒嗎？

香煙及酒類等特殊商品請個別向客服詢問。
電子菸無法寄送。

11. 集運/轉運價格

(1)BIZ商務委任方案

(2)DIY超值轉運方案

12. 為什麼實際收費與預估金額有差異?

預估運費是根據貨物到達倉庫時的秤重計算，因提交發貨時可能因分箱、併箱、加強包裝等服務經二次包裝，各種可能，包含原箱品質不佳更換箱子等請況，實際運費還是需等倉庫進行貨物裝箱後的重量為準。

13. 收到包裹時，發現破損怎麼辦?

如果是透過我們這邊轉運，請自行加強包裝，因為箱子硬度及厚度，以及透明膠帶黏貼多寡，都會有差異，因此轉運者請務必於出貨時，就做好最完善的打包。
其中轉運服務的客戶，液體類玻璃製品(例如醬油、氣泡飲料等)，請務必自行做好最安全的包裝，如果因為運送過程中破損，請自行承擔全部責任，如果因此而污染到其他客人貨物，可能會被索賠，所以請務必於出貨前，做好最完善的包裝。
我們會於包裝上盡最大程度的努力以降低您包裹破損風險，但是跨國運輸並不能完全保證商品毫髮無傷，因此如果您收到貨品，有任何疑慮請拍照存證，並於收到貨物後的三天內，向敝司提出相關證據以便協助與有關單位申訴。